سياسة الخصوصية

في متجر ريتشي للعطور (ويُشار إليه لاحقًا بـ "المتجر" أو "نحن")، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعلى رأسها نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، بالإضافة إلى الامتثال لمعايير الخصوصية الدولية مثل سياسة خصوصية Google.

1. البيانات التي نجمعها

عند زيارتك لمتجرنا أو تفاعلك معنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• بيانات الهوية: الاسم، الجنس، تاريخ الميلاد.
• بيانات الاتصال: رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل.
• بيانات الدفع: معلومات الفوترة (لا نخزن بيانات البطاقات).
• بيانات الاستخدام: تفضيلات المنتجات، سجل التصفح، نشاط الموقع.
• البيانات التقنية: عنوان الـ IP، نوع الجهاز والمتصفح، ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

2. كيفية جمع البيانات

نقوم بجمع البيانات من خلال:

• النماذج التي تملأها عند إنشاء حساب أو تقديم طلب.
• أدوات التتبع والتحليلات التالية:

الأداة Google Tag Manager إدارة وتنظيم أدوات التتبع على الموقع

الأداة Google Analytics تحليل سلوك المستخدمين وتحسين تجربة التصفح

الأداة TikTok Pixel قياس وتحسين الأداء الإعلاني عبر تيك توك

الأداة Snap Pixelتتبع تحويلات الإعلانات وتحليل الأداء على سناب شات

3. أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتك من أجل:

• معالجة طلبات الشراء وتوصيل المنتجات.
• تحسين تجربة التسوق وتخصيص المحتوى.
• إدارة الحملات التسويقية وتحليل الأداء.
• إرسال إشعارات بالخصومات أو العروض الخاصة (عند موافقتك).

4. مشاركة البيانات

نحن لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية دون موافقتك. لكن قد نشاركها مع:

• شركاء الشحن لتوصيل الطلبات.
• موفري الدفع الإلكتروني.
• مزودي خدمات التحليل والإعلانات (مثل Google وTikTok وSnap).

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخصيص تجربتك وتحليل سلوك الزوار. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك.

6. حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك، منها:

• التشفير عبر بروتوكول HTTPS.
• الوصول المقيد للمعلومات الحساسة.
• تحديثات مستمرة لنظم الحماية.

7. حقوقك

وفقًا للائحة حماية البيانات السعودية، لك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• تعديل أو حذف بياناتك.
• سحب الموافقة على المعالجة.
• تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية البيانات.

لأي طلب متعلق ببياناتك، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: info@richie.sa

8. التغييرات على السياسة

نحتفظ بحقنا في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغيير جوهري عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.

9. الاتصال بنا

للاستفسارات أو ملاحظات الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]